Tehtävämme
Valhalla Wins Tietoa Meistä
Valhalla Wins on pelaajien rakentama pelaajille pohjoismaisella sydämellä ja suomalaisella näkökulmalla. Yhdistämme mytologiaa modernin tekniikkaan tarjotaksemme turvallisen ja reilun kasinon.
Valhalla Wins alkoi yksinkertaisesta kysymyksestä: miltä näyttää nettikasino, joka todella asettaa pelaajan keskiöön? Perustajamme pelasivat itse vuosia eri alustoilla ja näkivät, kuinka usein bonukset oli piilotettu lukukelvottomien ehtojen taakse, kuinka hitaita kotiutukset olivat ja kuinka vähän henkilökohtaista huomiota sai. Halusimme tehdä asiat toisin ja valitsimme pohjoismaisen mytologian punaiseksi langaksi. Valhalla on näissä tarinoissa paikka, jossa rohkeat soturit palkitaan, ja juuri tämän tunteen haluamme välittää jäsenillemme joka päivä.
Tehtävämme on rakentaa alusta, jossa voit pelata rauhassa, tiedät mitä saat ja jossa kysymyksiisi vastataan nopeasti. Panostamme luotettaviin pelintarjoajiin, suomenkieliseen asiakaspalveluun ja vastuullisen pelaamisen työkaluihin, jotka todella toimivat. Hauskuus on etusijalla, mutta hauskuus pysyy hauskuutena vain, kun rajat tunnetaan ja niitä kunnioitetaan.
Turvallinen ja reilu
Salatut yhteydet, testatut pelit ja tiukka henkilöllisyyden vahvistaminen.
Pelaajaa varten
Päätökset tehdään pelaajan näkökulmasta, ei pelkästään marginaalin näkökulmasta.
Selkeä suunta
Läpinäkyvät ehdot ja selkeä viestintä bonuksista ja säännöistä.
Innovatiivinen
Jatkuvasti uusia pelejä, ominaisuuksia ja teematapahtumia palautteen pohjalta.
2024
Perustettu
40+
Pelintarjoajaa
24/7
Asiakaspalvelu
24+
Vain täysi-ikäisille
"Hyvä kasino tuntuu lämpimältä kodilta seikkailijoille, ei labyrinttiltä täynnä pientä präntättyä."
— Valhalla Wins -tiimi
Tausta
Arvomme, tiimimme ja pohjoismainen suunta
Rehellisyys, kunnioitus ja hauskuus muodostavat Valhalla Winsin ytimen. Rehellisyys tarkoittaa, että tiedät tarkalleen miten bonus toimii ennen sen hyväksymistä ja että kotiutukset etenevät kiinteissä aikatauluissa. Kunnioitus tarkoittaa, että rajojasi kunnioitetaan, tietosi ovat turvassa ja asiakaspalvelu ei kohtele sinua tikettinumerona. Hauskuus tarkoittaa, että pelaaminen itse pysyy keskiössä, teemailtojen, turnausten ja tarinoiden kanssa, jotka herättävät pohjoismaisen maailmankaikkeuden eloon.
Pelaaminen pysyy viihdemuotona. Olemme täällä tehdäksemme tästä viihteestä mahdollisimman turvallista ja miellyttävää jokaiselle Valhallaan astuvalle soturille. Siksi panostamme ihmisiin, teknologiaan ja kumppanuuksiin, jotka tukevat näitä kolmea arvoa, etusivun ensimmäisestä klikkauksesta viimeiseen kotiutukseen tilillesi.
Valhalla Winsin tarina
Valhalla Wins käynnistettiin vuonna 2024 pienen kasinoveteraanien, tuotesuunnittelijoiden ja pelaaja-asiamiesten tiimin toimesta. Huomasimme, että suomenkielinen tarjonta kasvoi, mutta persoonallisuutta puuttui. Monet alustat tuntuivat keskenään vaihdettavilta, samoilla väripaleteilla, samoilla vakiobonuksilla ja samalla nimettömällä tuella. Halusimme rakentaa jotain, mikä on tunnistettavaa, paikan jolla on sielu. Pohjoismainen mytologia puhutteli meitä, koska se pyörii yhteisön, rohkeuden ja oikeudenmukaisen palkinnon ympärillä. Valhalla ei ole näissä tarinoissa satunnainen määränpää, vaan kunnia, ja juuri tämän periaatteen siirrämme lojaalisuuteemme ja palveluumme.
Miten rakennamme alustaamme
Konepellin alla työskentelemme modernilla alustalla, joka on suunniteltu erityisesti nopeudelle, vakaudelle ja yksityisyydelle. Talletukset kulkevat luotettavien maksutapojen ja salattujen prosessorien kautta, istunnot pysyvät suojattuina huipputason salauksella ja kaikki henkilötiedot käsitellään ainoastaan Euroopan oikeudellisen alueen sisällä. Peli-integraatiomme tulevat suoraan sertifioiduilta studioilta, joten välissä ei ole kolmatta osapuolta, joka voisi vaikuttaa tuloksiin.
Vastuullinen pelaaminen perustana
Emme myy ihmevoittoja emmekä anna aggressiivisia markkinointilupauksia. Sen sijaan panostamme työkaluihin, jotka auttavat pelaajaa pitämään hallinnan. Talletusrajat, pelisession kestoilmoitukset, itsetesti ja suora aikalisävaihtoehto ovat kaikki yhdellä klikkauksella aktivoitavissa tilin koontinäytöstä. Jos tunnet, että pelaaminen ei ole enää nautinto, löydät vastuullisen pelaamisen sivultamme yhteyshenkilöt riippumattomille tukijärjestöille.
Kumppanimme ja toimittajamme
Pelejämme varten teemme yhteistyötä yli neljänkymmenen studion kanssa, mukaan lukien Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Nolimit City, Hacksaw Gaming ja Push Gaming. Live-kasinolla Evolution on pääasiallinen toimittaja, jota täydentää Pragmatic Play Live tiettyihin peli-show'ihin. Urheilussa työskentelemme top-feed-toimittajien kanssa, jotka benchmarkkaavat kertoimet suurimpien kansainvälisten kirjanpitäjien kanssa. Maksukumppanimme tukevat pankkisiirtoja, luottokortteja, e-lompakoita ja valittuja kryptovaluuttoja.
Mikä meitä ajaa
Valhalla Wins haluaa olla paikka, johon suomenkieliset pelaajat tulevat kotiin työpäivän jälkeen, hiljaisena sunnuntai-iltana tai ystävien illanvietossa urheilutapahtuman äärellä. Mittaamme menestystämme ei vain talletuksissa, vaan myös tyytyväisyyspisteissä, keskimääräisessä kotiutusajassa ja niiden pelaajien lukumäärässä, jotka ilmoittavat käyttävänsä aktiivisesti vastuullisen pelaamisen työkaluja. Rehellinen kasino ei ole markkinointilupaus, vaan päivittäinen päätös, jonka haluamme jatkuvasti tehdä jokaiselle meihin liittyvälle soturille.
Asiakaspalvelu kasvoilla
Asiakaspalvelu ei ole Valhalla Winsissä kustannustekijä, vaan käyntikortti. Suomenkieliset tukihenkilömme ovat käytettävissäsi vuorokauden ympäri live-chatin ja sähköpostin kautta. Ei käsikirjoituksia, ei loputtomia odotusaikoja eikä jonotusmusiikkia. Per työntekijä mittaamme reaktioajan lisäksi käyttäjien tyytyväisyyttä, jotta tiimi pysyy motivoituneena hoitamaan jokaisen keskustelun henkilökohtaisesti ja kokonaisuudessaan. Monimutkaisemmissa pyynnöissä, esimerkiksi kotiutuksissa tai henkilöllisyyden vahvistamisessa, saat kiinteän yhteyshenkilön, joka seuraa asiaasi täydelliseen ratkaisuun asti.
Turvallisuus ja yksityisyys
Käsittelemme henkilötietoja suurimmalla huolellisuudella. Infrastruktuurimme täyttää eurooppalaisen GDPR:n vaatimukset ja sen tarkastaa säännöllisesti riippumaton auditoija. Henkilötiedot tallennetaan ainoastaan Euroopan unionin sisällä sijaitseviin datakeskuksiin, ja salaus on käytössä jokaisella tasolla, sekä siirrettäessä että levossa. Salasanoja ei koskaan säilytetä luettavassa muodossa, ja maksutiedot välitetään suoraan sertifioidulle maksuntarjoajallemme ilman että palvelimemme näkevät täydellisiä korttinumeroita.
Tulevaisuuden suunnitelmat
Valhalla Wins jatkaa kasvuaan. Tulevien kuukausien aikana lanseeraamme uusia tuoteominaisuuksia, mukaan lukien laajennettu tilastomoduuli urheiluvedonlyöjille, henkilökohtaiset pelisuositukset pelihistoriasi perusteella ja parannettu progressiivinen verkkosovellus mobiilipelaajille. Lisäksi laajennamme tarjoaja- ja maksutapavalikoimaamme, erityisesti paikallisten suomenkielisten kumppaneiden osalta. Suuntamme pysyy selkeänä: rakentaa alusta, joka tuntuu reilulta, on hauskaa ja asettaa pelaajan keskiöön jokaisessa päätöksessä.
Visiomme, tiimimme ja lupauksemme
Valhalla Winsin on perustanut pieni tiimi eurooppalaisen iGaming-alan veteraaneja. Perustajat työskentelivät aiemmin suurilla operaattoreilla ja huomasivat, että pelaajien toiveiden ja markkinoiden tarjonnan välillä oli kuilu. Suuret tuotemerkit tuntuivat usein ohjelmistotuotteilta, joissa oli sama aula ja samat ehdot. Halusimme rakentaa jotain, joka on henkilökohtaisempaa, läpinäkyvämpää ja jolla on oma identiteetti, joka ulottuu logoa pidemmälle.
Tiimi työskentelee täysin etänä, kollegoita Suomessa, Virossa, Maltalla, Ruotsissa ja Espanjassa. Uskomme, että parhaat ihmiset eivät aina istu samassa toimistossa, ja olemme suunnitelleet prosessimme sen mukaan. Tärkeitä päätöksiä keskustellaan lyhyissä päivittäisissä stand up -palavereissa, ja suuret projektit etenevät kahden viikon iteraatioissa. Jokainen voi ehdottaa parannusta mihin tahansa tuotteeseen riippumatta tehtävästään.
Ydinlupauksemme ovat kolme. Ensin läpinäkyvyys, sillä jokainen ehto, jokainen kulu ja jokainen sääntö on selkeällä sivulla eikä koskaan piilossa pikkupräntissä. Sitten nopeus, sillä jokaisen toimen, jonka pyydämme sinulta, on oltava valmis muutamassa minuutissa ja jokaisen vastauksen meiltä kohtuullisessa ajassa. Lopuksi kunnioitus, sillä et ole laskentamalli, vaan ihminen, joka hakee rentoutusta.
Kuuntelemme jatkuvasti yhteisöä. Valhalla Wins -yhteisössä on aktiivisia pelaajia Suomessa, Ruotsissa, Saksassa, Itävallassa ja Alankomaissa, ja jokaisen laajennuksen yhteydessä otamme huomioon paikalliset mieltymykset. Se tarkoittaa paikallisia maksutapoja, tukea oikealla kielellä ja juhlapyhiin ja alueen tapoihin sopivia kampanjoita. Näin alusta kasvaa luonnollisesti ja pysyy lähellä niitä ihmisiä, jotka sitä päivittäin käyttävät.
Yhteistyömme suomalaisten asiantuntijoiden kanssa on jatkuvaa. Saamme palautetta paikallisilta peliasiantuntijoilta, vastuullisen pelaamisen koulutuksen saaneilta neuvojilta ja tavallisilta pelaajilta avoimissa tutkimuksissa. Tämä palaute virtaa suoraan tuotekehitykseen, mikä tarkoittaa, että suomalaisten pelaajien toiveet vaikuttavat näkyvästi tulevien päivitysten tiekarttaan, asetuksista uusiin pelikategorioihin asti.
Yhteiskuntavastuumme ja arvomme käytännössä
Valhalla Wins luovuttaa osan vuosivoitostaan riippumattomille organisaatioille, jotka työskentelevät peliongelmien ennaltaehkäisyn ja avun parissa. Uskomme, että toimialalla on vastuu, ja sanaa on seurattava teoilla. Taloudellinen tukemme kulkee käsi kädessä ilmaisen mainostilan kanssa alustallamme tunnustetuille tukipalveluille, kuten Peluuri, jotta pelaajat, jotka tunnistavat varhaiset merkit, voivat napsauttaa suoraan ammattilaisen apuun.
Investoimme paikallisesti myös nuorten digitaaliseen lukutaitoon. Uskomme, että todennäköisyyslaskennan, tietoturvan ja tietoisen mediakäytön ymmärtäminen ovat tulevan sukupolven perustaitoja, riippumatta siitä, vierailevatko he koskaan kasinolla vai eivät.
Lisäksi teemme yhteistyötä riippumattomien tilintarkastajien ja toimialayhdistysten kanssa luodaksemme uusia avoimuuden ja turvallisuuden standardeja. Osallistumme aktiivisesti sääntelyä koskeviin kuulemisiin ja jaamme käytännön havaintomme viranomaisten kanssa, mikäli se hyödyttää koko toimialaa ja siten pelaajia.
Suomalaisen tiimin osuus organisaatiossamme kasvaa jatkuvasti. Asiakaspalvelu, sisältötiimi ja paikallinen markkinointi on rakennettu suomalaisten ammattilaisten ympärille, jotka ymmärtävät niin kielen vivahteet kuin lainsäädännön kontekstin. Tämä paikallinen läsnäolo on osa pitkän tähtäimen sitoutumistamme Suomeen.
Lopuksi pidämme avoimet ovet pelaajiemme palautteelle. Avoin palauteportaali on jatkuvasti saatavilla, ja sen kautta saapuneet ehdotukset käsitellään viikoittain tuotetiimissämme. Useat alustamme nykyiset toiminnot, kuten suomenkielinen live-chat ja parannettu kotiutusilmoitus, ovat syntyneet juuri suomalaisten pelaajien aloitteesta.